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さて、組織の問題点や改善項目を把握し、より効果的な人事施策を進めるために、組織サーベイが注目されています。この記事では、組織サーベイの概要、メリット・デメリットや実施手順について詳しく解説します。

組織サーベイとは？

組織サーベイは、組織内の課題を明確化し、従業員のエンゲージメントや満足度を測るための調査手法ですが、概要や目的について詳しく見ていきましょう。

組織サーベイの概要

組織サーベイは、従業員からのフィードバックを収集し、組織内の様々な課題を明確化するための調査手法です。従業員の意見や感想を反映させ、組織の問題点を洗い出すことができます。サーベイの結果を基に、組織開発や人事施策を策定することが可能です。サーベイの内容は、従業員の満足度や意識、職場環境、経営者の評価、企業の風土などがあります。

組織サーベイが注目される背景

近年、組織サーベイが注目される背景として、企業の競争力を向上させるためには、従業員の満足度やモチベーションの向上が不可欠であることが挙げられます。組織サーベイを実施することで、従業員の状況を把握し、意見や感想を反映させた組織運営を行うことができます。また、人事施策の効果を定量的に評価するためにも、サーベイが有効です。

組織サーベイの導入目的

組織サーベイの導入目的としては、組織や従業員の課題把握、組織の健全性の維持、人事施策の効果評価などが挙げられます。また、従業員の意見や感想を反映させた組織運営は、組織全体のコミュニケーションを促進し、従業員同士の協力や連携を強化します。さらに、サーベイ後の的を射た施策によって従業員の満足度や働きがいを向上させることで、生産性や売上の向上が期待できます。

組織サーベイの実施メリット

組織サーベイの実施には、多くのメリットがあります。

組織サーベイの実施メリット①：組織課題を発見できる

組織サーベイを実施することで、組織内の課題を発見できます。従業員からのフィードバックを収集し、様々な課題を明確化することができます。これにより、組織が抱える問題を解決し、組織力を向上させることができます。さらに、従業員の意見を反映させた組織運営が可能となります。

組織サーベイの実施メリット②：人事施策の精度を向上できる

組織サーベイで把握した組織課題を基に、人事施策を策定することができます。従業員の声を定量化することで、確度の高い人事施策を検討しやすくなり、精度や効果を向上させることができます。

組織サーベイの実施メリット③：従業員の心理状態を可視化できる

組織サーベイを実施することで、従業員の心理状態を可視化することができます。どういったところに不満があるのかを含めて把握ができ、組織改善へ繋げやすくなります。

組織サーベイの実施デメリット

組織サーベイの実施には、いくつかのデメリットもありますので見ていきましょう。

組織サーベイの実施デメリット①：従業員の回答負担がかかる

組織サーベイを実施する際、従業員にアンケート回答してもらうことが前提になります。業務時間の合間に行うことで、従業員に負担がかかることがあります。また回答が義務付けられている場合、匿名ではなく実名回答の場合など、従業員のストレスが増加することがあります。

組織サーベイの実施デメリット②：人事の運用・分析負担がかかる

組織サーベイの結果を分析し、有効な人事施策を策定するためには、人事部門が専門知識やスキルを持っている必要があります。また大量の回答データを取り扱うため、運用や分析にかかる時間・負担が肥大化する恐れがあります。

組織サーベイの実施デメリット③：コストがかかる

組織サーベイの実施には、アンケート作成、回答の収集、結果の分析などにコストがかかります。特に、外部の専門家に依頼したり、専門ツールを活用するなどした場合、ある程度の費用が発生することがあります。組織の規模や予算に応じて、サーベイの実施を検討することが重要です。

組織サーベイの種類

組織サーベイは、実施する目的や対象となる従業員によって、いくつかの種類があります。組織のニーズに合わせて、適切なサーベイを選択することが重要です。

組織サーベイの種類①：エンゲージメントサーベイ

エンゲージメントサーベイは、従業員の仕事に対する情熱や熱意、自社への愛着や帰属感を測るためのサーベイです。従業員が自社や仕事に対してどれだけエンゲージしているかを調査することで、従業員の士気やモチベーションを向上させることができます。また、従業員のエンゲージメントが高いと、生産性や業績が向上することが証明されています。

組織サーベイの種類②：従業員満足度（ES）調査

従業員満足度（ES）調査は、従業員が自分の職場や組織に対してどれだけ満足しているかを測るためのサーベイです。従業員の満足度が高いと、従業員のストレスが低く、仕事のパフォーマンスが向上することが知られています。また、従業員の満足度が高いと、離職率が低くなるため、組織の安定性が保たれます。

組織サーベイの種類③：モラールサーベイ

モラールサーベイは、従業員の士気やモチベーションを測るためのサーベイです。従業員の士気が低いと生産性や業績も低下するため、組織のパフォーマンスを向上させるためには、従業員のモラールを高めることが重要です。モラールサーベイを実施することで、従業員の士気が低い原因を特定し、適切な対策を実施することができます。

組織サーベイの種類④：ストレスチェック

ストレスチェックは、従業員のストレスを測るためのサーベイです。ストレスが多いと従業員の健康が損なわれ、仕事のパフォーマンスも低下してしまうため、従業員のストレスを軽減することが重要です。ストレスチェックを実施することで、従業員のストレスが高い原因を特定し、適切な対策を実施することができます。

組織サーベイの実施手順

組織サーベイの実施手順を紹介します。組織サーベイを成功させるためには、以下の手順に従って計画的に進めることが重要です。

組織サーベイの実施手順①：組織課題の分析

組織サーベイを実施する前に、組織内での課題を分析しましょう。課題の特定には、従業員の離職率やパフォーマンス、従業員からのフィードバックなど、さまざまな指標や情報を活用できます。

組織サーベイの実施手順②：調査目的の明確化

組織サーベイの調査目的を明確化することが重要です。調査目的を明確にすることで、調査内容や質問項目を適切に設定することができます。また、調査結果を解釈し、有効な施策を検討する際にも役立ちます。

組織サーベイの実施手順③：実施対象・方法の選定

調査対象となる従業員を選定し、調査方法を決定します。対象を全従業員とするか、部門ごと、あるいは特定の層に限定するかを決めましょう。調査方法としては、オンラインサーベイや紙面のアンケートなどがあります。

組織サーベイの実施手順④：質問項目の作成

調査目的に基づき、質問項目を作成します。質問項目は、選択式の質問、自由記述の質問、尺度を用いた評価など、さまざまな形式があります。質問内容は、組織の課題や調査目的に適したものを設定しましょう。

組織サーベイの実施手順⑤：調査実施

質問項目が設定されたら、組織サーベイを実施します。従業員に調査の目的を説明し、回答を促しましょう。回答が集まったら、データを整理して調査結果をまとめます。

組織サーベイの実施手順⑥：調査結果の分析

調査結果を分析し、従業員の意見や感想を把握します。調査結果から、組織の課題や従業員のニーズを確認し、今後の組織開発の方向性を考える材料として活用しましょう。

組織サーベイの実施手順⑦：改善策の検討

調査結果を元に、組織の課題を解決するための改善策を検討します。調査結果から導き出された課題を優先順位に従って整理し、具体的なアクションプランを策定しましょう。改善策を実施する際には、再度サーベイを実施して効果を測定することが重要です。

組織サーベイツール選定時の比較ポイント

組織サーベイの効果を最大化するためには、適切なツールの選定が必要です。ここでは、組織サーベイツール選定時の比較ポイントを解説します。

組織サーベイツールの比較項目①：導入目的との整合性

組織サーベイツールを選定する際、まず考慮すべきはそのツールが自社の調査目的と整合しているかです。例えば、従業員の満足度を調査するのか、組織文化を診断するのか、課題を発見するのかなど、目的によって選定すべきツールが異なります。

組織サーベイツールの比較項目②：機能

組織サーベイツールの機能を、目的に合わせて選びましょう。例えば、自動で集計や分析を行う機能、アンケート作成機能、進行状況の確認機能、結果の可視化機能などがあります。これらの機能は、調査を効率的に実施するために重要です。必要な機能が備わっているツールを選定しましょう。

組織サーベイツールの比較項目③：料金体系

組織サーベイツールの料金体系は様々です。従業員数に応じた料金設定や、調査回数に応じた料金設定などがあります。また、初期費用や月額費用が必要なツールもあります。予算に合った料金体系のツールを選定することが大切です。

組織サーベイまとめ

組織サーベイは、組織課題や改善点を把握するための重要な手段です。実施のメリットは多く、組織の健全な発展を促進するための施策を立てることができます。一方で、実施には時間とコストがかかるため、効果的な調査の設計や結果の分析が必要です。調査結果をもとに適切な対策を講じ、組織のパフォーマンスを向上させていきましょう。