What’s a Rich Text element?

こんにちは、ColereのEliです。コーヒーの代わりにこの記事で目を覚ましませんか？驚きのノンカフェインです☆

さて、パルスサーベイの活用により、企業は従業員の声を瞬時にキャッチできる一方で、正しく実施されなければ、その効果が薄れたり、従業員のエンゲージメントが下がってしまうこともあります。この記事では、デメリットや失敗理由に触れながら、成功に導くためのポイントを詳細に解説します。

パルスサーベイとは？

従業員の意識や考えを短期間で繰り返し調査する手法が、パルスサーベイです。組織状態を「パルス（脈拍）」と捉え、定期的にチェックすることで、組織の健全性を維持する目的があります。

パルスサーベイの概要

パルスサーベイは、従業員の声を迅速にキャッチするための手法として多くの企業で実施されています。従来の大規模な調査と異なり、頻繁に行われる特徴があります。主に、従業員のモチベーションや職場環境に関する質問が中心となります。短い質問項目となることが多く、回答もシンプルに設計されています。

パルスサーベイの実施目的・期待効果

パルスサーベイの実施目的は、組織内の問題点や改善点を早期に把握することにあります。組織の状態や従業員の意識をリアルタイムに知ることで、迅速な対応や改善が可能です。また、従業員からの直接のフィードバックを受けることで、組織全体のコミュニケーションが活性化する効果も期待されます。

パルスサーベイの実施デメリット

メリットの多いパルスサーベイですが、適切に運用しないと失敗に終わるものでもあります。特に従業員の負担や人事部の運用負担など、様々なデメリットが存在します。

パルスサーベイの実施デメリット①：従業員の負担が大きい

高頻度での調査実施は、従業員にとっても一定のストレスとなり得ます。繰り返しの回答作業を求められる中で、従業員の不満は積み重なっていきます。また、短期間での変化を求められるプレッシャーもかかるため、焦りや不安を感じるマネージャー陣も出てきます。

パルスサーベイの実施デメリット②：運用者（人事部）の負担が大きい

頻繁なサーベイ実施は、人事部門の運用負担を増加させます。データの収集・分析、結果の共有、改善策の策定など、連続してタスクが増えるため、人事部門の作業量が増大します。さらに、従業員からの質問やフィードバックにも対応する必要があります。

パルスサーベイは意味がないと言われる理由

パルスサーベイに対して「意味がない」という声があがる背景には、実施の難しさや管理の複雑さがあります。

パルスサーベイが失敗する理由①：管理工数が多く運営が疲弊する

頻繁な調査の実施とそれに伴う結果の分析は、運用者の疲弊を招きます。管理工数が多いため、継続的な運営が困難になることも少なくありません。特に、人事部門のリソースが限られている中小企業では、持続的な運用が難しい場面が出てきます。

パルスサーベイが失敗する理由②：高頻度な調査に対応が追いつかない

高頻度での調査結果に迅速に対応することは、実際には非常に困難です。特に大規模な組織では、調査結果を基にした改善策の策定や実行が迅速に行えず、サーベイの意義が薄れる可能性があります。

パルスサーベイが失敗する理由③：単なるアンケート調査に陥る

高頻度での調査実施が、結果的に「単なるアンケート調査」となるケースもあります。質問の内容や回答方法が固定になり、サーベイ自体が形骸化してしまい、結果的に従業員の本音や深い意見を引き出せなくなる恐れがあります。

パルスサーベイによる従業員のサーベイ慣れ・サーベイ疲れとは？

高頻度のパルスサーベイ実施により、従業員が「サーベイ慣れ」や「サーベイ疲れ」を感じることが指摘されています。「サーベイ慣れ」とは、従業員が調査に慣れ過ぎてしまい、真剣に回答しなくなる現象を指します。一方、「サーベイ疲れ」とは、頻繁な調査により回答すること自体が負担と感じられる状態を指します。これらの状態は、サーベイの質を低下させ、結果として調査の信頼性や有効性が損なわれる恐れがあります。

パルスサーベイを成功させる実施ポイント

パルスサーベイを効果的に運用するためには、以下のポイントを心掛けることが大切です。

パルスサーベイの実施ポイント①：専用チームを発足

サーベイ成功のためには、専門的な知識や経験が求められます。専用のチームを設けることで、計画的な運用や迅速な改善策の実施に対するリソースを確保できます。また、専用チームが存在することで、従業員からの質問やフィードバックに対する迅速な対応も可能です。

パルスサーベイの実施ポイント②：目的を明確化

調査の目的を明確にすることで、質問項目の選定や分析方法の適切さが向上します。逆に、目的が不明確なままの調査は、取得する情報に抜け漏れが出てきたり、方向性が見えないままでの結果分析に難航したりとデメリットだらけです。また調査実施後の具体的なアクションへも繋がりにくくなります。

パルスサーベイの実施ポイント③：質問数を厳選

従業員の負担を軽減するためにも、質問数は必要最小限に抑えることが推奨されます。目的に沿って質問内容を精査しつつ、また質問文や回答の選択肢を工夫することで、より的確な回答を得られるように調整しましょう。

パルスサーベイの実施ポイント④：結果を従業員へフィードバック

調査結果は、従業員全体にフィードバックすることが重要です。調査の透明性を保つことで、従業員の信頼やモチベーションを維持し、次回の調査への協力度も向上します。また組織課題に対する共通認識が生まれ、その後の人事施策への当事者意識も醸成されます。

パルスサーベイの運用成功にはツール導入がおすすめ

パルスサーベイの運用成功には、専用ツールの導入がおすすめです。効率的なデータ収集や分析、結果のビジュアライゼーションなど、ツールを活用することで、調査のクオリティが向上します。また、ツールには従業員の回答状況をリアルタイムで確認する機能などもあり、管理工数の削減や迅速な対応が可能となります。

パルスサーベイは意味がないと言われる理由と対策まとめ

パルスサーベイは意味がないと言われる背景には、従業員や組織の負担感、運用の難しさなどが挙げられます。しかし、適切な実施ポイントを踏まえて取り組むことで、これらの課題を克服することが可能です。組織の健全な成長や従業員の満足度向上を目指すために、パルスサーベイの有効活用を心掛けましょう。